Questions fréquentes – FAQ

La sécurité sanitaire est-elle garantie pendant l’événement?

visit.brussels applique des mesures sanitaires strictes pour garantir les mesures de distanciation physique et les gestes barrières pour limiter la propagation du virus COVID-19. Comme par exemple : garantie de la distanciation physique entre les tables, port du masque obligatoire pour les clients lors de leurs déplacements au sein de l’événement, et pendant toute la durée du service pour le personnel, mise à disposition de gel hydroalcoolique, etc. N’hésitez pas à consulter nos Infos Pratiques dans la rubrique « Mesures COVID-19 » pour en savoir plus. Vous pouvez également nous contacter à tout moment via l’adresse générale info@eat.brussels.

Quelle est la capacité de l’événement ?

L’événement accueille 200 personnes par soir.

Est-il possible de réserver pour 3 personnes ou un autre nombre ?

Dinners n’est pas prévu pour des réservations de nombre impair ; les tables et espaces d’accueil sont conçus pour accueillir des groupes de convives de 2 ou 4 personnes.

Nous souhaiterions venir à plus que 4, est-ce possible et peut-on rapprocher les tables ?

Actuellement, seules des tables de 2 et de 4 sont en vente. De plus, les tables et espaces d’accueil sont conçus pour accueillir des groupes de convives de 2 ou 4 personnes.
Dans la mesure du possible, si vous souhaitez venir à 8, nous essayerons de vous placer les uns à côté des autres. Malheureusement, on ne peut pas le garantir, dépendant de l’espace et du mobilier disponible en fonction des réservations. Lorsque vous réservez vos places, laissez-nous un commentaire. Nous ferons notre maximum pour placer les tables de 4 les plus proches possibles.

Qu’en est-il de mes effets personnels ?

En raison des mesures sanitaires en vigueur, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un vestiaire lors de votre Check-in. Nous vous demandons de ne prendre que le strict minimum avec vous.

Quelle est la durée d’un menu 5 services ?

L’expérience Dinners complète, de l’apéritif jusqu’au dessert, est évaluée à +- 4h30.

Où puis-je trouver un parking à proximité ?

Tour & Taxis dispose de deux parkings souterrains payants (tarifs parking). Les entrées se font via :

  • Rue Picard 13, 1000 Bruxelles (tarifs du parking), venir via la Rue de Ribaucourt – Croisement Avenue du Port et Rue Picard fermé pour travaux)
  • Avenue du Port 86C, 1000 Bruxelles (venir via la Place des Armateurs ou la Chaussée de Vilvoorde – Croisement Avenue du Port et Rue Picard fermé pour travaux)
  • 5 places de parking PMR sont situées Rue Picard 3, 1000 Bruxelles. Merci de prendre contact avec l’organisation (info@eat.brussels)

Comment fonctionne la réservation ?

Vu le nombre très important de demandes de réservation, il nous est malheureusement impossible de bloquer des places sans paiement immédiat de celles-ci. Le seul mode de paiement possible se fait donc en ligne par carte de crédit ou carte bancaire. S’il ne vous est pas possible de payer en ligne, vous pouvez également vous rendre dans nos bureaux d’accueil pour un paiement sur place (Grand-Place, 1000 Bruxelles ou au BIP Rue Royale, 2-4 à 1000 Bruxelles).

Est-il possible d’obtenir une facture/souche TVA ?

Les personnes souhaitant une facture pour leur société doivent effectuer leur réservation via l’e-mail info@eat.brussels et régler par virement bancaire. Aucune facture ne sera envoyée si vous avez réservé et payé en ligne. Cependant, une souche TVA peut vous être envoyée sur simple demande.

Y-a-t-il des toilettes sur place ?

Oui.

Est-il possible de changer le menu ?

Dans la mesure du possible, nous demandons à nos équipes de chefs de proposer des menus variés afin de rencontrer tous les palais.

Il est donc possible de demander un menu adapté à d’éventuelles restrictions et/ou allergies alimentaires. Mais au regard du nombre de personnes présentes en même temps pour goûter à Dinners, aucune autre modification du menu n’est possible. Par ailleurs, aucune modification ou adaptation ne pourra être faite si les allergies sont mentionnées sur place, au moment du Check-in, à votre arrivée.

Les allergies ou intolérances mentionnées lors de la réservation seront examinées au cas par cas afin d’étudier la possibilité de vous proposer une alternative satisfaisante.
Toutefois, gardez en tête qu’il semble irréaliste, par exemple, de nous demander un menu sans gluten ou sans lactose si tous les plats d’un même menu en contiennent.
En cas de doute, nous pouvons vous fournir la liste des allergènes des menus sur simple demande via info@eat.brussels.

Est-il possible de profiter d’un menu sans alcool ? Ai-je droit à une réduction lors de la réservation ?

Oui, il est tout à fait possible de pouvoir profiter de Dinners sans alcool. Un mocktail vous est d’ailleurs proposé en apéritif. N’hésitez pas à le mentionner lors de la réservation.

Non, le fait de profiter de Dinners sans alcool ne donne pas droit à une réduction lors de la réservation.

L’événement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’événement est accessible.

Après l’événement, est-il possible de prendre un dernier verre ?

Oui, lorsque vous aurez terminé votre dessert, vous serez invité à rejoindre, si vous le désirez, notre Bar Lounge. Toutes les consommations du Bar Lounge ne font pas partie du menu 5 services et sont donc payantes, uniquement par carte bancaire ou carte de crédit.

Puis-je fumer ?

Non. Il est interdit de fumer ou de vaper dans l’enceinte de la Gare Maritime et au sein de l’événement.

Dans le menu, on parle « d’un apéritif au choix ». Qu’est-ce que ça veut dire ?

Ça veut dire que, parmi la carte qui vous est proposée comprenant

  • un Cocktail (avec alcool),
  • un Mocktail (sans alcool),
  • une sélection de bières bruxelloises
  • du vin Bordeaux),

vous pourrez choisir un apéritif de votre choix : soit un cocktail, soit un mocktail, soit une bière bruxelloise soit un verre de vin de Bordeaux. En aucun cas vous aurez accès à plus d’une boisson lors de l’apéritif.